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Klarna + Atlassian

Come Klarna usa Advanced Roadmaps per collaborare alla pianificazione del lavoro di tutta l'organizzazione


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Settore

Servizi al dettaglio

Località

Stoccolma, Svezia

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L'azienda svedese Klarna offre servizi di pagamento alle aziende online ed è specializzata nella semplificazione della procedura di acquisto.

Sfida

Il processo di pianificazione interna di Klarna non era così semplice. L'azienda necessitava di una soluzione per semplificare e modernizzare i processi manuali e fornire informazioni approfondite sugli ostacoli della pianificazione.

Ray Yee, consulente project manager del reparto per il rischio di credito e il rilevamento delle frodi e responsabile della gestione di cinque prodotti Klarna, afferma che "la pianificazione delle attività del reparto era piuttosto complicata". I project manager non erano molto esperti delle metodologie Agile e seguivano un approccio waterfall tradizionale utilizzando Smartsheet, Microsoft Excel e Google Docs insieme a Jira.

Soluzione

Con l'aiuto di Riada, uno dei principali Partner Atlassian della Scandinavia, Yee ha introdotto Advanced Roadmaps nel mix di strumenti di pianificazione. Piuttosto che pianificare e creare report su più strumenti che richiedono costanti aggiornamenti manuali, il team adesso usa Advanced Roadmaps per combinare con facilità la pianificazione a lungo termine con le pratiche Agile. "Da quando i team hanno iniziato a usare Advanced Roadmaps, la pianificazione è diventata molto più strutturata e tracciabile", afferma Yee.

Il team apprezza moltissimo il fatto che Advanced Roadmaps offra un quadro chiaro delle timeline e degli elementi alla loro base. Adesso, quando gli viene chiesto perché non sia possibile accelerare i tempi, i project manager e i product manager condividono la roadmap e illustrano persino diversi scenari, ad esempio cosa succederebbe se si rimuovesse l'ambito o se si aggiungessero persone.

Vantaggi

"Per gli stakeholder aziendali e i team di sviluppo, il contesto e la trasparenza sono fondamentali e con Advanced Roadmaps è possibile ottenerli", afferma Yee. Prima, gli stakeholder aziendali chiedevano sempre quale fosse la pianificazione e quando si sarebbe portato a termine il progetto. Con Advanced Roadmaps, gli stakeholder hanno sempre a portata di mano il contesto ogni volta che ne hanno bisogno.

Questo cambiamento ha apportato vantaggi anche alle riunioni mensili del gruppo direttivo. "Il non dover più creare aggiornamenti manuali sull'avanzamento e sullo stato ha contribuito a incrementare l'efficacia dei nostri processi. Adesso, basta condividere un link al piano prima della riunione", dice Yee.

Da quando i team hanno iniziato a usare [Advanced Roadmaps] la pianificazione è diventata molto più strutturata e tracciabile.

Ray Yee

Consulente project manager, Klarna

Con Advanced Roadmaps, Klarna gestisce in modo efficace più team e lo sviluppo di più prodotti, confezionando pianificazioni più realistiche, mostrando la priorità e lo stato agli stakeholder e creando accurate pianificazioni della capacità. Quest'anno, Yee ha lavorato al lancio dei prodotti contro le frodi con carta di credito in diverse aree geografiche e le date del lancio effettive si sono avvicinate di molto a quelle pianificate in Advanced Roadmaps.

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