In che modo la decisione rischiosa di una persona ha aperto la strada a trasformazione digitale

Man mano che la leadership di Watlow implementava strategie di ipercrescita per l'azienda, lo scostamento tra questi obiettivi e i loro processi di gestione del lavoro diventava evidente. Con l'aiuto di un tenace ingegnere di progetto e Atlassian Partner Cprime, Watlow è stato in grado di implementare una revisione completa del processo di gestione dei progetti.

«Il team esecutivo ha messo insieme i nostri valori, ma l'utilizzo di Atlassian all'interno dell'azienda è stato davvero il primo grande test per stabilire se si trattasse o meno di una cultura aperta», ricorda Dale, ora amministratore Atlassian di Watlow. In una cultura aziendale veramente aperta, ci si aspetta che i dipendenti trovino soluzioni innovative ai problemi che devono affrontare, anche se tali soluzioni vanno contro le norme aziendali consolidate.

I crescenti problemi tecnici per il team di Dale sono andati oltre la complessità della programmazione. Il sistema di controllo delle versioni che stavano utilizzando, Team Foundation Server (TFS) di Microsoft, non era in grado di memorizzare dati di codifica critici per il progetto. Mentre il team di Dale cercava alternative, uno sviluppatore, Jeremy Quandt, ha deciso di creare un server Git per il team a livello locale. Questo approccio ha avuto successo con il team, ma avevano comunque bisogno di una soluzione per tracciare i bug all'interno del codice che non richiedesse le complesse operazioni logistiche di una revisione del codice di persona. Con l'aggravarsi di queste sfide tecniche, il progetto F4T è diventato un valido banco di prova per la cultura aziendale emergente di Watlow e per i potenziali vantaggi dell'autonomia del team in un contesto aziendale moderno.

«Ho sempre sognato qualcosa di digitale, e poi ho visto Jira. Ho visto che aveva dei collegamenti tra gli elementi di lavoro, ho visto il collegamento da lì a Bitbucket e mi sono subito convinto», afferma Dale. Ha acquistato Jira e Bitbucket, entrambi sul cloud, con la sua carta di credito Watlow. «Sapevo che o sarebbe stata la mossa più intelligente della mia carriera, o mi avrebbero licenziato».

In un fine settimana di settembre 2014, Dale ha migrato 50 problemi da TFS a Jira. «Non ho nemmeno provato a fare importazioni stravaganti. Ho letteralmente solo aperto TFS su un monitor e Jira su un altro e ho copiato e incollato con l'autorizzazione del team del progetto.»

Con Bitbucket connesso a Jira, stava emergendo un nuovo flusso di lavoro tra i team di progetto di Watlow. La base di utenti stava crescendo, e non solo tra i team tecnici. «A dicembre eravamo già circa 300 utenti e la traiettoria era quasi verticale», afferma Dale.

Watlow ha poi avviato un processo di valutazione più serio degli strumenti Atlassian promossi da Dale e dal suo team, e il team dirigenziale ha deciso di adottare il set di strumenti Atlassian in tutta l'azienda.

Nel complesso, questo processo è stato l'ennesimo importante trampolino di lancio per il cambiamento culturale dell'azienda. I manager avevano la libertà di trovare gli strumenti e le soluzioni più adatti alle esigenze dei loro team. Quando il team esecutivo di Watlow ha deciso di acquistare il set di strumenti Atlassian, era chiaro che si fidasse delle soluzioni trovate dai suoi manager, una qualità essenziale di una cultura veramente aperta.

Man mano che Watlow ampliava il proprio set di strumenti Atlassian, i dirigenti hanno deciso di passare a un server e si sono rivolti a Cprime, un Atlassian Solution Partner, per chiedere aiuto.

La relazione è iniziata con una valutazione delle esigenze di Watlow attraverso incontri di persona e telefonici con Kyle Blakely e Amir Keric, consulenti di Cprime con più di 20 anni di esperienza Atlassian combinata. Da lì, Cprime ha progettato la funzionalità di una soluzione scalabile con il crescente numero di utenti Atlassian di Watlow, dai flussi di lavoro ai campi personalizzati, e ha fornito consulenza sulla distribuzione, il che ha portato a un server ospitato su AWS. Da allora, Cprime è diventato un'estensione dei team Watlows, che fornisce supporto, personalizzazione e formazione continui per amministratori e utenti. Hanno sviluppato una routine coerente con Dale e il suo team, collegandosi tramite riunioni ogni poche settimane, con comunicazioni più frequenti durante le fasi di valutazione e fattibilità. Ora stanno aiutando Dale e il suo team a impostare metriche e report che aiuteranno l'azienda a prendere decisioni multimilionarie.

L'approccio pratico di Cprime è stato un ottimo adattamento culturale. «Un tocco personale è davvero importante in termini di relazione. Abbiamo passato un certo numero di ore al telefono con i dirigenti, con gli utenti, con tutti. La loro cultura è molto simile», afferma Kyle.

Infondendo fiducia grazie all'esperienza nell'architettura degli ecosistemi, nella definizione di roadmap e nella consulenza di persona, Cprime ha contribuito a scalare la crescita naturale di Atlassian in Watlow e ha guidato Dale nella sua carriera.

Nel 2014, Dale ha acquistato Jira e Bitbucket sul cloud utilizzando la sua carta di credito. Nel 2018, Watlow si prepara a prendere decisioni multimilionarie in base a ciò che sta imparando grazie al set di strumenti Atlassian. Watlow, Dale e Cprime hanno tutti tratto vantaggio da questa dinamica collaborativa. Come risultato del reciproco apprendimento, crescita e sostegno, ognuno ha acquisito esperienze che alterano la traiettoria. I loro successi incarnano il bello della collaborazione: quando è fatta bene, vincono tutti.