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Domande
frequenti


Domande generiche

Che cosa state annunciando oggi?

Atlassian sta avviando una partnership strategica con Slack. Come parte di tale partnership, Slack acquisterà IP per Stride e Hipchat Cloud, mentre Atlassian effettuerà un investimento azionario in Slack.

As a result, we will no longer be offering any team communications products to our customers. That means we will discontinue Hipchat Cloud, Hipchat Data Center, Hipchat Server, and Stride. 

Teams will not be able to sign up for Stride starting on July 26th, 2018. Existing groups will be able to continue to add users and use Stride and Hipchat Cloud products until February 15th, 2019. Existing Hipchat Data Center & Hipchat Server customers will have support through the end of their license period. 

Basandoci sul successo delle integrazioni esistenti tra i prodotti di Atlassian e Slack, svilupperemo in collaborazione integrazioni native più solide tra i nostri prodotti.

Che cosa vi ha spinto a prendere questa decisione e perché proprio adesso?

We knew we were taking a risk with Stride, but we had a vision for how teams needed to communicate that we felt passionately we had to deliver. 

While we were working on Stride, the market shifted. After nearly a year of operating Stride, it is clear that the best move forward is to partner with the market leader. 

Questa mossa ci consentirà di dedicare tempo ed energie ai nostri prodotti primari e alle nuove opportunità.

Su quali informazioni è basata questa decisione?

Osservando le nostre proiezioni per ogni prodotto e mercato, era chiaro che Slack continuasse a estendere la sua leadership nel campo delle comunicazioni.

Pur essendo orgogliosi di ciò che abbiamo creato con Stride, riteniamo che l'energia necessaria per espandere e continuare possa essere investita al meglio nell'approfondimento del rapporto con Slack per la creazione di un valore superiore per i nostri clienti comuni.

Quando entreranno in vigore le modifiche e per quanto tempo saranno disponibili i prodotti? Potete condividere le tappe fondamentali?

Teams will not be able to sign up for Stride starting on July 26th, 2018. Existing groups will be able to continue to add users and use Stride and Hipchat Cloud products until February 15th, 2019. Note: We are strongly encouraging customers who want to retain their Stride and Hipchat data to begin exporting their data in January 2019, as well as exporting any associated app data. The last day to export data from Stride and Hipchat Cloud is March 15, 2019.

Existing Hipchat Data Center & Hipchat Server customers will have support through the end of their license period.

Come sosterrete i prodotti nel futuro?

Abbiamo un picco team dedicato al supporto dei nostri clienti di Stride e Hipchat che intendono effettuare il passaggio a Slack.

Che cosa accade ai clienti esistenti di Stride e Hipchat?

Existing groups will be able to continue to add users and use Stride and Hipchat Cloud products until February 15th, 2019. Note: We are strongly encouraging customers who want to retain their Stride and Hipchat data to begin exporting their data in January 2019, as well as exporting any associated app data. The last day to export data from Stride and Hipchat Cloud is March 15, 2019.

Existing Hipchat Data Center & Hipchat Server customers will have support through the end of their license period. We will provide a preferred migration path to Slack to all customers to ensure a smooth and simple transition.

Come inciderà su altri prodotti?

This move will allow Atlassian to focus time and energy on our core products, such as Jira Software, Trello, Confluence, Bitbucket, and Jira Service Desk, as well as to go after new opportunities. 

Our partnership with Slack will include co-built native integrations of Slack within Atlassian's product family, creating a seamless teamwork experience. 

Vi sono altri prodotti che intendete smettere di produrre?

Attualmente non vi sono piani relativi alla dismissione di altri prodotti.

Atlassian avvierà lo sviluppo di un nuovo prodotto di chat?

No, collaboreremo con Slack e con altri fornitori del settore come parte della nostra strategia futura per le chat.

Avete preso in considerazione la collaborazione con altre aziende, come MSFT, CRM o FB?

I prodotti di Atlassian e Slack disponevano già di numerose integrazioni e connessioni tra loro ancor prima di questa partnership, pertanto abbiamo valide basi da cui partire.

Domande specifiche dei clienti

È disponibile una funzione di archiviazione che permetta di conservare le chat?

Yes. Export features from Hipchat Server, Data Center, Cloud and Stride are available now. You can find more information at our Migration Hub. Note: We are strongly encouraging customers who want to retain their Stride and Hipchat data to begin exporting their data in January 2019, as well as exporting any associated app data. The last day to export data from Stride and Hipchat Cloud is March 15, 2019.

Che cosa farà Atlassian dei nostri dati quando i prodotti saranno formalmente dismessi?

Tutti i dati dei clienti saranno eliminati dai sistemi Atlassian che supportano i prodotti entro 30 giorni dalla data di dismissione del prodotto. Dopo tale data non sarà disponibile alcun dato. Ecco perché invitiamo i clienti a effettuare la migrazione il prima possibile.

Le date di dismissione di ogni prodotto sono riportate di seguito:

  • Stride: 15 febbraio 2019
  • Hipchat Cloud: 15 febbraio 2019
  • Hipchat Data Center (v3.0): 22 giugno 2019
  • Hipchat Data Center (v3.1): 26 settembre 2019
  • Hipchat Server (v2.1): 8 dicembre 2018
  • Hipchat Server(v2.2): May 30th, 2019 
  • Hipchat Server (v2.4): 30 giugno 2020
Che cosa farà Atlassian dei nostri dati dopo che avremo esportato quanto necessario?

Dopo l'esportazione è possibile eliminare l'archivio autonomamente dalla stessa schermata di amministrazione. Se dimentichi di eliminare l'archivio, lo elimineremo automaticamente entro 30 giorni dall'esportazione.

Visto che Slack sta effettuando l'acquisizione di Stride e Hipchat IP, potrò continuare a utilizzare questi prodotti?

Sì, puoi continuare a usarli, ma solo finché non li dismetteremo (secondo le tempistiche sotto riportate). Slack non offrirà tali prodotti. Dopo la data di dismissione di ogni prodotto, non sarà più possibile utilizzarlo. Consigliamo ai clienti di effettuare la migrazione a Slack o a un altro strumento di chat entro tale data.

Le date di dismissione di ogni prodotto sono riportate di seguito:

  • Stride: 15 febbraio 2019
  • Hipchat Cloud: 15 febbraio 2019
  • Hipchat Data Center (v3.0): 22 giugno 2019
  • Hipchat Data Center (v3.1): 26 settembre 2019
  • Hipchat Server (v2.1): 8 dicembre 2018
  • Hipchat Server(v2.2): May 30th, 2019 
  • Hipchat Server (v2.4): 30 giugno 2020
Con quale prodotto consigliate di sostituirli?

Vista la robustezza delle nostre integrazioni, incoraggiamo i clienti a passare a Slack.

Possiamo eseguire la migrazione a Slack mantenendo i nostri dati?

Ora è possibile esportare facilmente i dati da Stride, Hipchat Server, Data Center e Cloud. Fai clic qui per saperne di più sul percorso di migrazione a Slack. La transizione sarà semplice, basta un clic sul pulsante e i dati Stride, i dati e la cronologia Hipchat Server, Data Center e Cloud saranno pronti per l'esportazione. .

Che cosa accadrebbe se non volessi passare a Slack?

A customer can choose any alternative messaging product that meets their requirements. You will have options for exporting your data. We are strongly encouraging customers who want to retain their Stride and Hipchat data to begin exporting their data in January 2019, as well as exporting any associated app data. The last day to export data from Stride and Hipchat Cloud is March 15, 2019.

Please read more about exporting from Hipchat Cloud, Server, Data Center, and Stride at our Migration Hub.

Realizzerete strumenti di migrazione per altre piattaforme, oltre a Slack?

We will not be building migration tools for messaging platforms other than Slack. However, you do have options for exporting your data from Hipchat (and coming soon to Stride). We have a network of Solution Partners skilled at migrations and consulting/change management or training. Click here to find a Solution Partner that will be able to assist you with these types of processes.

Please read more in the Migration Hub. You can learn about about exporting from specific products at the following links:

Quali integrazioni Atlassian sono attualmente disponibili con Slack?

Today, there are Atlassian built and supported integrations with Slack for Jira Cloud, Trello and Bitbucket Cloud. Building on the success of these existing integrations, we will co-develop tighter native integrations between our products.

Additionally, there are several third party marketplace apps that integrate Atlassian products with Slack.

We just spent a lot of time onboarding our team to your tool – how do we recoup the investment of time and money into this product?

We deeply value your business, and we are committed to providing customers with exceptional products that are constantly evolving. We've partnered with Slack and are working with them to build a migration program to help customers easily make the move. Your investment in business communications and modern teamwork experience will continue to reap benefits on Slack.  

Our customer service and support team is here to help you through this transition. To learn more about next steps and other information, please read more on our Migration Hub.

Offrirete eventuali rimborsi?

Se un cliente ha acquistato una nuova licenza annuale entro 90 giorni dal 26 luglio 2018, emetteremo un rimborso per le richieste ricevute entro 30 giorni dopo il 26 luglio 2018.

Possiamo rinnovare le nostre licenze?

Hipchat Cloud / Stride

For those on monthly billing, your instance will continue to function as it does today until you terminate your monthly billing, or until February 15th, 2019, whichever comes first. 

For those on annual billing, your instance will not be auto-renewed after July 26th, 2018. If you choose to renew your license, you will only be able to renew it through February 15th, 2019. 

Hipchat Data Center e Server

Il tuo abbonamento annuale non sarà rinnovato automaticamente dopo il 26 luglio 2018. Se decidi di rinnovare la licenza, potrai eseguire il rinnovo solo fino al 26 luglio 2019.

E se la mia azienda non usa Slack o soluzioni basate su cloud?

Puoi scegliere qualsiasi prodotto di messaggistica alternativo che soddisfi le richieste della tua azienda. Avrai a disposizione le opzioni necessarie per l'esportazione dei tuoi dati.

Grazie a un'esperienza in diversi ambienti di clienti e strumenti, la nostra rete di Atlassian Solution Partner può aiutarti a valutare lo strumento giusto per il tuo team.

Posso continuare a utilizzare Hipchat Server o Data Center dopo la scadenza della mia licenza?

Ti invitiamo a passare a Slack e a non continuare a utilizzare Hipchat Server o Data Center. Una volta scaduta la licenza, non potrai più accedere al supporto né aggiungere ulteriori utenti, app e integrazioni.

Domande specifiche sull'ecosistema

La mia app Hipchat/Stride funzionerà ancora?

Sì. Le app continueranno a funzionare in Hipchat e Stride. Le app potranno essere installate dal Marketplace fino alle date di dismissione riportate di seguito:

  • Stride e Hipchat Cloud: 15 febbraio 2019
  • Hipchat Server e Hipchat Data Center:
    • Hipchat Data Center (v3.0): 22 giugno 2019
    • Hipchat Data Center (v3.1): 26 settembre 2019
    • Hipchat Server (v2.1): 8 dicembre 2018
    • Hipchat Server(v2.2): May 30th, 2019 
    • Hipchat Server (v2.4): 30 giugno 2020 

Going forward, Atlassian will release only security issue or critical bug updates for Stride and Hipchat. We encourage you to look at Slack developer tools for building future real-time messaging apps.

Abbiamo appena dedicato molto tempo alla creazione di app per Hipchat/Stride: come possiamo recuperare l'investimento di tempo e denaro in questo prodotto?

Ci scusiamo per gli eventuali disagi che questa situazione potrebbe causare alla tua attività.

Il team di sviluppatori di Slack sta preparando risorse per aiutare gli sviluppatori di Stride e Hipchat a effettuare rapidamente il passaggio necessario per creare app di messaggistica in tempo reale utilizzando le API di Slack.

Please email the Slack developer team directly with questions you have about building with their platform at feedback@slack.com.

Sono disponibili piani per la migrazione delle applicazioni Hipchat/Stride alla piattaforma Slack?

There are no current plans to migrate Hipchat or Stride apps to the Slack platform. We encourage you to look at Slack developer tools for building future real-time messaging tools.

Please email the Slack developer team directly with questions you have about building with their platform at feedback@slack.com.

I clienti saranno in grado di trovare e installare la mia app Hipchat/Stride nel Marketplace?

Sì, l'app continuerà a esistere nel Marketplace e i clienti potranno installare le app Hipchat/Stride app dal Marketplace fino alle date di dismissione riportate di seguito:

  • Stride e Hipchat Cloud: 15 febbraio 2019
  • Hipchat Server e Hipchat Data Center:
    • Hipchat Data Center (v3.0): 22 giugno 2019
    • Hipchat Data Center (v3.1): 26 settembre 2019
    • Hipchat Server (v2.1): 8 dicembre 2018
    • Hipchat Server(v2.2): May 30th, 2019 
    • Hipchat Server (v2.4): 30 giugno 2020 

Per le app Hipchat e Stride sarà visualizzato un messaggio che spiega che i clienti possono ancora installare e gestire le app. Il supporto sarà a discrezione del fornitore.

Sto sviluppando app per Hipchat/Stride, offrendole nel Marketplace. Dovrei smettere immediatamente di supportare la mia app?

Il supporto sarà a discrezione del fornitore.

There are no current plans to migrate Hipchat or Stride apps to the Slack platform. We encourage you to look at Slack developer tools for building future real-time messaging apps.

Siamo grati per l'investimento in Stride/Hipchat. Ci scusiamo per qualsiasi disagio che questa situazione potrebbe avere causato a te e al tuo team e ci auguriamo che tu possa continuare a creare app per altri prodotti di Atlassian e per il nostro nuovo partner Slack.

Domande specifiche dei partner

Che cosa comporta questa decisione per i partner Atlassian?

Riteniamo che questo annuncio offra una serie di opportunità:

  • Atlassian continuerà a realizzare strumenti di collaborazione leader del settore, raddoppiando la sua dedizione ai mercati e ai prodotti principali, tra cui Jira Software, Confluence, Jira Service Desk, Bitbucket e Trello.
  • Our investment and strategic partnership with Slack will give Atlassian continual exposure in the team communications space and help us realize our vision through our influence within the partnership. 
  • As part of the partnership and building on the success of existing integrations between Atlassian's products and Slack, we will co-develop tighter native integrations between our products. The goal across these products is to radically reshape how teams interact with information and teammates – ultimately unlocking new degrees of team productivity and potential. 
  • Il potenziale dei servizi per i partner, ottenuto attraverso la consulenza, l'aumento del personale tecnico, il lavoro di integrazione e lo sviluppo personalizzato per aiutare i clienti nella migrazione, risulta superiore.
Atlassian rivenderà Slack ai clienti o attraverso i partner di Atlassian?

No, Atlassian non rivenderà Slack direttamente ai clienti o attraverso i partner di Atlassian.

Slack dispone di un programma partner, simile a quello di Atlassian, a cui possiamo aderire?

Slack does not have a partner program similar to Atlassian's for Partners to join at this time. They do have API and developer tools documentation available that may help Atlassian partners work with their customers to migrate.

Come posso vendere Slack ai miei clienti o aiutarli ad acquistare Slack?

Slack non ha un'offerta per rivenditori.

Sono disponibili piani per la migrazione delle applicazioni del Marketplace alla piattaforma Slack?

There are no current plans to migrate Hipchat or Stride apps to the Slack platform. We encourage you to look at Slack developer tools for building future chat tools.