La transizione interessa sia la versione Cloud sia quella Server di Capture for Jira?

Sì, Zephyr è il nuovo sviluppatore e fornitore per le versioni Cloud e Server di Capture for Jira.

L'app continuerà a essere disponibile su Atlassian Marketplace?

Sì, Zephyr sviluppa da tempo app Marketplace di successo e Capture for Jira è entrata a far parte di questa ampia offerta. Zephyr for Jira, l'app più famosa di Zephyr, è una delle app più vendute su Atlassian Marketplace.

Cosa devo fare come cliente?

I clienti attuali non devono fare nulla come parte di questa transizione. Nello specifico, il prezzo di Capture for Jira non subirà modifiche, la fatturazione resterà immutata e gli eventuali casi di supporto aperti continueranno a essere gestiti da Atlassian. Se hai altre domande o dubbi, rivolgiti direttamente a Zephyr: www.getzephyr.com/support.

La mia fatturazione verrà modificata?

No. Dal momento che Zephyr è già un fornitore Atlassian Marketplace non sarà necessario aggiornare nulla. I clienti continueranno a ricevere fatture da Atlassian.

Capture for Jira continuerà a essere incluso nella stessa fattura che hai sempre ricevuto sotto forma di fattura separata o di fattura che include Capture for Jira e altri prodotti Atlassian o app Marketplace.

Il supporto verrà modificato?

Una delle motivazioni alla base di questa decisione è stato l'eccellente servizio clienti di Zephyr. Abbiamo lavorato a stretto contatto con Zephyr per assicurarci che questa transizione fosse il più possibile uniforme per tutti i clienti e che ogni singolo cliente continuasse a ricevere un supporto tecnico tempestivo. A partire dal 13 novembre 2017 è Zephyr che si occupa del supporto per Capture for Jira.

Tutti i casi di supporto aperti continueranno a essere gestiti da Atlassian, mentre le nuove richieste di supporto dovranno essere presentate qui: www.getzephyr.com/support.

I clienti Premier Support di Atlassian potranno continuare a contattare Atlassian per eventuali problematiche relative a Capture for Jira per il periodo rimanente del loro abbonamento Premier Support attuale. Il team di supporto di Atlassian lavorerà a stretto contatto con Zephyr per risolvere il problema.

La mia tariffa verrà modificata?

Le tariffe di Capture for Jira non subiranno modifiche in seguito alla transizione.

Ho acquistato Capture for Jira nell'ambito dello stack Atlassian. Cosa cambierà?

Al momento del prossimo rinnovo Capture for Jira non farà più parte dello stack Atlassian. Tuttavia, verrà incluso nel tuo rinnovo come prodotto opzionale per assicurarci che tu non perda il supporto per Capture for Jira.

Il prezzo dello stack Atlassian non subirà modifiche in seguito alla transizione di Capture for Jira.

Ulteriori domande?

Rivolgiti alla Community Atlassian!