DonorsChoose.org
DonorsChoose.org è un'organizzazione non profit che aiuta le persone a effettuare agevolmente donazioni alle classi bisognose. In qualità di organizzazione Agile, DonorsChoose.org paragona il proprio stile di lavoro in Jira a quello delle aziende tecnologiche in rapido cambiamento.
Settore
Organizzazione non profit
Località
New York, NY
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"Mi sento davvero fortunato di aver trovato, nel 2006, un'organizzazione non profit dove la tecnologia ha un ruolo straordinario. La nostra scalabilità in termini di impatto sociale, in un'organizzazione in cui i membri dello staff portano 120 milioni di dollari in donazioni e realizzano più di 200.000 progetti per le classi ogni anno, è presente solo nel mondo digitale."
Oliver
CTO, DonorsChoose.org
DonorsChoose.org è un'organizzazione non profit che facilita le donazioni alle classi bisognose da parte di qualsiasi persona. Sebbene sia un'organizzazione non profit, il suo CTO e responsabile di prodotto paragona lo stile di lavoro Agile dell'organizzazione, basato su Jira, a quello di un'azienda tecnologica.
DonorsChoose.org è un'organizzazione non profit che facilita le donazioni dirette a progetti rivolti a classi della scuola pubblica che coprono le più svariate esigenze, dall'abbigliamento e dal materiale didattico fino agli ausili tecnologici. La sua mission è aiutare chiunque a effettuare donazioni alle classi bisognose, avvicinandosi a un'idea di nazione in cui gli studenti di ogni comunità dispongano degli strumenti e delle esperienze di cui hanno bisogno per un'istruzione adeguata. L'organizzazione è stata fondata nel 2000 dall'ex insegnante della scuola pubblica Charles Best, che spesso spendeva di tasca propria per i suoi studenti. Ha immaginato una piattaforma in cui le persone potessero contribuire all'acquisto di materiale didattico per le classi e ha creato la prima versione del sito nella sua classe con l'aiuto dei suoi studenti. È stato finanziato oltre un milione di richieste di progetti per le classi da quando DonorsChoose.org è stata fondata, raggiungendo il 78% delle scuole pubbliche negli Stati Uniti. Trasparenza e fiducia sono nel DNA della loro cultura del lavoro e del loro prodotto.
Jira è una soluzione universale che contribuisce ad allineare il lavoro in tutta l'organizzazione
Susan, Oliver, Kimberly e Ghita sono tutti membri del team presso l'ufficio DonorsChoose.org di San Francisco. In fatto di allineamento del lavoro in tutta l'organizzazione, Jira è una soluzione universale. DonorsChoose.org ha iniziato a utilizzare Jira come strumento di tracciamento dei bug, ma con il passare del tempo ne ha ampliato l'utilizzo, facilitando il lavoro di squadra tra i dipendenti che operano da New York, San Francisco e da altre sedi. Ha iniziato con Server, per poi passare a Cloud per la sua accessibilità, sicurezza e la poca necessità di gestione.
Oliver, Sue e i diciannove colleghi che fanno parte del team Engineering & Product tengono traccia di bug, task e progetti in Jira. Inoltre, valutano le richieste e utilizzano le funzioni Agile di Jira. Fanno particolare affidamento sul backlog, che tutti gli ingegneri utilizzano come unica fonte di riferimento. Per Sue, che è tra gli ingegneri con maggiore esperienza del team, Jira è parte integrante di ogni giornata lavorativa: "Di solito il calendario, l'e-mail e Jira sono le prime schede aperte sul browser", dice. Il team Engineering & Product conduce una riunione settimanale per i rilasci in cui i membri esaminano insieme i task in Jira. Un membro del team invia quindi all'intera organizzazione un'e-mail di riepilogo con i punti salienti dei rilasci e i link a Jira per monitorarli, mantenendo un flusso di lavoro trasparente. Anche i membri dei team non tecnici utilizzano Jira per monitorare lo stato dei progetti e dei ticket sulla piattaforma.
L'implementazione di un modo aperto di lavorare tramite Jira consente di sperimentare altre pratiche per rafforzare il lavoro di squadra.
La trasparenza di DonorsChoose.org riflette la cultura interna dell'organizzazione
La piattaforma online dell'organizzazione guida l'attività svolta ed è stato necessario incrementarne le dimensioni in modo che fosse in grado di supportare il considerevole aumento delle donazioni, passate da 3 milioni di dollari di 11 anni fa, quando l'organizzazione è stata fondata da Oliver, a 120 milioni di dollari nel 2017. Sebbene Donorschoose.org sia un'organizzazione non profit, Oliver paragona lo stile di lavoro Agile, basato su Jira, dell'organizzazione a quello di un'azienda tecnologica. "Quasi tutte le organizzazioni non profit hanno esigenze tecniche, ma quando si pensa a DonorsChoose.org, l'intera operazione è abilitata dalla piattaforma tecnica", afferma. "Mi sento davvero fortunato di aver trovato, nel 2006, un'organizzazione non profit dove la tecnologia ha un ruolo straordinario. La nostra scalabilità in termini di impatto sociale, in un'organizzazione in cui i membri dello staff portano 120 milioni di dollari in donazioni e realizzano più di 200.000 progetti per le classi ogni anno, è presente solo nel mondo digitale."
La piattaforma mette in contatto insegnanti, donatori, partner aziendali e fornitori. Una volta che un progetto viene finanziato sul sito, il back-office di DonorsChoose.org lo esegue. Invece di fornire la donazione agli insegnanti sotto forma di denaro, il team compie un ulteriore passo in avanti, procurandosi di tutto, dai libri allo scuolabus per una gita. Vuole avere la certezza che i donatori possano fidarsi di come viene utilizzato il loro denaro: per ogni progetto, c'è un manifesto dettagliato con una ripartizione delle spese e per gli insegnanti è più pratico che il materiale venga loro inviato, in modo che possano concentrarsi sull'insegnamento invece di doversi occupare degli acquisti o della logistica.
La trasparenza della piattaforma riflette la cultura aperta e appassionata di DonorsChoose.org e si riflette negli strumenti scelti, come Jira. È presente un'innegabile vicinanza tra i membri del team, accomunati dall'entusiasmo per la mission. Si illuminano mentre parlano dell'ambiente di lavoro, un benefit di cui raramente i dipendenti usufruiscono. "Per molti di noi, la mission e le nostre storie personali che sono correlate alla mission costituiscono ciò che ci ha portati qui", afferma Kimberly, una responsabile delle partnership. "Ho frequentato una scuola pubblica a New York e nel sud della Florida, quindi ho potuto constatare in che misura le risorse finanziarie diverse influiscono sulle varie scuole. Donorschoose.org è un modo per democratizzare l'istruzione." Sue aggiunge: "Nella maggior parte dei team di ingegneri, non si vedono persone che si commuovono per le lettere di ringraziamento ricevute dagli studenti che hanno aiutato con il loro lavoro. Stare vicino a persone che hanno a cuore lo stessa cosa è davvero fantastico".
"Sono le piccole cose che formano il prodotto globale."
Abbiamo chiesto al team di tornare con la memoria ai momenti in DonorsChoose.org di cui vanno più orgogliosi. "Sono le piccole cose che formano il prodotto globale", dice Sue, sorridendo con orgoglio ai suoi compagni di squadra seduti al tavolo. Oliver aggiunge: "Di recente abbiamo festeggiato il nostro milionesimo progetto finanziato per le classi. È stato incredibile ripensare a tutto il lavoro che abbiamo dedicato al prodotto. È difficile persino ricordare com'era il sito quando io e Sue abbiamo iniziato a usarlo più di undici anni fa".
Per il futuro il team spera di continuare a trovare nuovi canali attraverso i quali portare finanziamenti alle classi e innovare rapidamente, con l'aiuto di Jira, per consentire la realizzazione di questi progetti. "Il 50% delle donazioni sul nostro sito proviene da partner aziendali. Quindi, dal punto di vista della progettazione, stiamo lavorando per supportare non solo insegnanti e donatori privati, ma anche i nostri prodotti per i partner aziendali, nonché i sistemi di back-office da cui i nostri colleghi dipendono", afferma Oliver. E con Jira, sono sicuri di poter innovare rapidamente e continuare ad avere un grande impatto.
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