Un software moderno
service desk software
Per te un service desk con funzionalità self-service,
automazione, creazione di report relativi a SLA
e soddisfazione dei clienti a partire da soli 10 dollari al mese.
Un software service desk per i team IT moderni
COLLABORAZIONE TRA TEAM IT E SVILUPPATORI
Realizzato per DevOps
Se colleghi Jira Service Desk al software Jira, consentirai al team IT e agli sviluppatori di collaborare su un'unica piattaforma per risolvere gli incidenti più rapidamente ed effettuare modifiche in tutta comodità.
PORTALE PER I CLIENTI E KNOWLEDGE BASE
L'assistenza self-service si fa furba
Il sistema è in grado di indicare in modo intelligente la giusta soluzione e di apprendere proattivamente dalle interazioni precedenti: in questo modo i clienti vengono sempre guidati verso la risorsa più adatta. L'offerta base prevede il supporto per 8 lingue diverse.
INSTALLAZIONE E CONFIGURAZIONE
Bastano pochi giorni per iniziare a utilizzare la soluzione
Non dovrai rivolgerti a esperti o consultare contratti complicati, avrai infatti a disposizione modelli preconfigurati per servizi IT e assistenza clienti, suggerimenti per processi aziendali e regole automatizzate, oltre al supporto e-mail integrato.
Un unico service desk, molte soluzioni
Jira Service Desk per ITSM
Jira Service Desk offre modelli certificati ITIL per gestire incidenti, problemi e modifiche, utilizzabili come sono o personalizzabili.
Jira Service Desk per assistenza clienti
Offri un'assistenza cliente da 10 e lode, grazie a strumenti di supporto multi-canale, per raggiungere gli utenti tramite Web ed e-mail, anche su dispositivi mobili. Potrai tenere traccia dei problemi sollevati dai clienti in una roadmap di sviluppo su un'unica piattaforma in Jira.
Potenzia il tuo service desk
Su Atlassian Marketplace trovi oltre 350 app compatibili, per personalizzare la tua offerta service desk.
Scelto da oltre 25.000 organizzazioni nel mondo
Il Daily Telegraph raggiunge ogni giorno 2,1 milioni di lettori online grazie ad Atlassian.
Il volume delle richieste e-mail all'assistenza di Twitter è stato ridotto dell'80% grazie a Jira Service Desk.
Il team IT di Spotify gestisce la crescita vertiginosa dell'azienda grazie ad Atlassian.
Prova Jira Service Desk gratis per 7 giorni
Piccoli team
Team in crescita
Che cosa si intende per service desk?
Il service desk è uno spazio in cui i dipendenti possono chiedere assistenza per argomenti specifici, segnalare incidenti o richiedere nuovi servizi. Comprende soluzioni per problemi di base, ma può offrire supporto anche per fornire gestione dei servizi conforme a ITIL. Vuoi saperne di più sulle differenze tra help desk, service desk e ITSM? Visita il nostro archivio delle risorse IT.
Diventa un maestro dell'IT
Scopri le best practice nella gestione di servizi e conoscenze, DevOps e molto altro. JIRA Service Desk si adatta alle esigenze delle piccole e delle grandi aziende. Passa a ITIL o semplifica i processi aziendali attualmente in uso.
Guarda una demo di Jira Service Desk
Vuoi vedere Jira Service Desk in azione? Partecipa a uno degli incontri settimanali in cui viene illustrato ogni aspetto del prodotto: potrai rivolgere eventuali domande in tempo reale. Ascolta il parere di uno dei nostri esperti ed esplora tu stesso le funzionalità disponibili approfittando di una prova gratuita.