Summit Europe 2018 | Join us on 3–5 September in Barcelona for our biggest user conference of the year.  Register now →

Un software moderno
service desk software

Per te un service desk con funzionalità self-service,
automazione, creazione di report relativi a SLA
e soddisfazione dei clienti a partire da soli 10 dollari al mese. 

COLLABORAZIONE TRA TEAM IT E SVILUPPATORI

Realizzato per DevOps

Se colleghi Jira Service Desk al software Jira, consentirai al team IT e agli sviluppatori di collaborare su un'unica piattaforma per risolvere gli incidenti più rapidamente ed effettuare modifiche in tutta comodità. 

Panoramica
Panoramica

PORTALE PER I CLIENTI E KNOWLEDGE BASE CON CONFLUENCE

L'assistenza self-service si fa furba

Offri ai tuoi clienti un portale semplice da utilizzare per l'invio delle richieste o aggiungi Confluence al Jira Service Desk e approfitta della knowledge base integrata. Grazie al sistema di apprendimento automatico, capace di apprendere da ogni iterazione, è possibile individuare il servizio più adatto : trovare le risposte giuste non è mai stato così facile. L'offerta base prevede il supporto per 8 lingue diverse. 

INSTALLAZIONE E CONFIGURAZIONE

Bastano pochi giorni per iniziare a utilizzare la soluzione

Non dovrai rivolgerti a esperti o consultare contratti complicati, avrai infatti a disposizione modelli preconfigurati per servizi IT e assistenza clienti, suggerimenti per processi aziendali e regole automatizzate, oltre al supporto e-mail integrato.   

Panoramica

Un unico service desk, molte soluzioni

Icona

Jira Service Desk per ITSM

Jira Service Desk offre modelli certificati ITIL per gestire incidenti, problemi e modifiche, utilizzabili come sono o personalizzabili.

Icona

Jira Service Desk per assistenza clienti

Offri un'assistenza cliente da 10 e lode, grazie a strumenti di supporto multi-canale, per raggiungere gli utenti tramite Web ed e-mail, anche su dispositivi mobili. Potrai tenere traccia dei problemi sollevati dai clienti in una roadmap di sviluppo su un'unica piattaforma in Jira.

Icona

Potenzia il tuo service desk

Su Atlassian Marketplace trovi oltre 600 app compatibili per personalizzare la tua offerta service desk.

Trusted by over 30,000 organizations worldwide

Il volume delle richieste e-mail all'assistenza di Twitter è stato ridotto dell'80% grazie a Jira Service Desk.

Il team IT di Spotify gestisce la crescita vertiginosa dell'azienda grazie ad Atlassian.


Prova Jira Service Desk gratis per 7 giorni

Piccoli team

$10
tariffa fissa mensile
fino a 3 agenti
Non è necessaria carta di credito

Team in crescita

20 $
per agente, al mese
per un numero di agenti da 4 a 15
Non è necessaria carta di credito
Icona

Che cosa si intende per service desk?

Il service desk è uno spazio in cui i dipendenti possono chiedere assistenza per argomenti specifici, segnalare incidenti o richiedere nuovi servizi. Comprende soluzioni per problemi di base, ma può offrire supporto anche per fornire gestione dei servizi conforme a ITIL. Vuoi saperne di più sulle differenze tra help desk, service desk e ITSM? Visita il nostro archivio delle risorse IT. 

Icona

Diventa un maestro dell'IT

Scopri le best practice nella gestione di servizi e conoscenze, DevOps e molto altro. JIRA Service Desk si adatta alle esigenze delle piccole e delle grandi aziende. Passa a ITIL o semplifica i processi aziendali attualmente in uso.

Icona

Guarda una demo di Jira Service Desk

Vuoi vedere Jira Service Desk in azione? Partecipa a uno degli incontri settimanali in cui viene illustrato ogni aspetto del prodotto: potrai rivolgere eventuali domande in tempo reale. Ascolta il parere di uno dei nostri esperti ed esplora tu stesso le funzionalità disponibili approfittando di una prova gratuita.