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Un service desk semplice per team all'avanguardia

Scopri perché Jira Service Desk è apprezzato dai team che operano in ambito IT, sviluppo, HR e molti altri.

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Aiuta i tuoi clienti ad aiutarsi da soli

Si parla di self-service quando i clienti trovano da sé informazioni utili. Aggiungi Confluence al Jira Service Desk: i clienti potranno disporre con facilità del supporto di cui hanno bisogno grazie ai suggerimenti automatizzati della knowledge base.

Ottieni il controllo completo dei tuoi asset

Collega il tuo strumento di gestione degli asset preferito a richieste di riferimento, monitoraggio e collegamento con gli asset direttamente da Jira Service Desk. Fornisci un servizio end-to-end con pochi clic.

Integra Jira Software

Se i tuoi team software usano già Jira Software, puoi collegare i ticket IT al backlog del team di sviluppo. Approfondisci la causa dei problemi prima dell'escalation.

Lavora in base agli SLA

Riorganizza ogni volta l'accordo sui livelli di servizio. I tuoi agenti ricevono una coda intuitiva, così possono partire dalle cose importanti. Configura e procedi in pochi minuti.

Automatizza i task ripetitivi

Il tuo team è bloccato con i task ripetitivi o mancano le richieste di priorità? Configura le automazioni, in modo che i tuoi agenti possano concentrarsi sulla risoluzione delle questioni importanti e l'alleggerimento del carico di lavoro.

Ricevi un service desk certificato ITIL

Ottieni tutto ciò che i team IT necessitano pronto all'uso per richieste di assistenza, incidenti, problemi e gestione delle modifiche. Jira Service Desk è certificato PinkVERIFY™.

Estendi il tuo service desk con una solida API

Sfrutta Jira Service Desk Connect e integra i tuoi strumenti software preferiti. Crea componenti aggiuntivi personalizzati con le nostre API REST e piattaforma aperta per potenziare il tuo service desk.

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