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Per team di tutte le dimensioni, nel cloud

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Da 4 a 15 agenti

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Vantaggi del cloud

  • Inizia in modo rapido e facile: creiamo e offriamo l'host per il tuo sito software al posto tuo

  • Nessun server, nessun deposito, nessuna manutenzione: pensiamo noi a tutto.

Domande frequenti sui costi di Cloud

Quanto pagherò per l'abbonamento Jira Service Desk?

Usa il nostro calcolatore per calcolare il prezzo mensile per il numero di persone del tuo team:

Al momento stiamo offrendo l'accesso anticipato ai clienti che superano i 2.000 utenti, fino a un massimo di 5.000 utenti. Per vedere questo prezzo, usa la calcolatrice qui sotto.

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Come vengono calcolati i prezzi per gli abbonamenti annuali?

Oltre agli abbonamenti mensili, Jira Service Desk è disponibile anche come abbonamento annuale. Gli abbonamenti annuali possono offrire uno sconto equivalente a un massimo di due mesi gratuiti su base annuale, a seconda del numero di utenti acquistati. Di seguito è fornita la ripartizione:

Agenti Prezzo annuale
1 - 3 $ 100
4-5 $1,000
6-10 $2,000
11 - 15 $3,000
16 - 25 $4,500
26 - 50 8.250 $
51-100 15.750 $
101 - 200 23.750 $
201 - 300 28.250 $
301 - 400 29.250 $
401 - 500 30.250 $
501 - 600 31.250 $
601 - 800 33.250 $
801 - 1.000 35.250 $
1.001 - 1.200 37.250 $
1.201 - 1.400 39.250 $
1.401 - 1.600 41.250 $
1.601 - 1.800 43.250 $
1.801 - 2.000 45.250 $

Al momento stiamo offrendo l'accesso anticipato ai clienti che superano i 2.000 agenti. Per vedere questi livelli, visita la pagina sulle licenze.

Per acquistare Jira Service Desk con abbonamento annuale, basta avviare un periodo di prova gratuito di 7 giorni e seguire le nostre istruzioni per passare all'abbonamento annuale.

Posso provare Jira Service Desk gratuitamente?

Certamente! I primi 7 giorni sono a carico nostro. Iscriviti a un nuovo sito Jira Service Desk per iniziare. Se ti piace (e siamo certi che ti piacerà), puoi continuare a usare Jira Service Desk semplicemente fornendoci i tuoi dati di pagamento.

Posso estendere il mio periodo di prova gratuita di Cloud di 7 giorni?

Certamente, basta farci un fischio!

Quali opzioni di pagamento accettate?

Monthly subscriptions are payable by credit card (MasterCard, Visa, or American Express), or PayPal. Annual subscriptions can be paid via credit card, bank transfer, or check.

Qual è la differenza tra Jira Software, Jira Service Desk e Jira Core?

Jira Service Desk è stato progettato per i team IT e di assistenza e fornisce loro tutto ciò di cui hanno bisogno per gestire imprevisti, cambiamenti e problemi

Progettato appositamente per i team software, Jira Software combina efficaci integrazioni dello strumento di sviluppo con le funzionalità più importanti richieste per uno sviluppo software agile ottimale.

Jira Core è uno strumento semplificato di gestione dei progetti dedicato ai clienti che desiderano espandere il potere di Jira nella loro organizzazione.

 

Chi sono gli agenti in Jira Service Desk?

Gli agenti lavorano sui ticket e comunicano direttamente con i tuoi clienti. Gli agenti possono:

  • Accedere al Portale clienti e all'Interfaccia agenti
  • Vedere code, report, obiettivi SLA e l'elenco clienti
  • Aggiungere, modificare ed eliminare i commenti rivolti ai clienti e privati sui problemi
  • Gestire i contenuti in una knowledge base collegata

Come vengono conteggiati gli agenti per la fatturazione?

Puoi aggiungere e rimuovere agenti a seconda dei cambiamenti nel team. Alla fine di ogni mese di fatturazione, ti verrà addebitato il costo dell'abbonamento per il mese successivo in base al numero esatto di agenti di Jira Service Desk. Per gli abbonamenti annuali, ti verrà addebitato il costo del livello che corrisponde maggiormente al numero di agenti.

Chi sono gli utenti in Jira Service Desk?

Un cliente di Jira Service Desk è chiunque crei richieste tramite il portale clienti o via e-mail. I clienti possono:

  • Creare, commentare e monitorare le richieste tramite il portale clienti
  • Creare e commentare richieste via e-mail
  • Aggiungere commenti e allegati alle richieste
  • Aggiungere altri partecipanti alle proprie richieste

I clienti utilizzano gratis e non devono disporre di licenza Jira Service Desk. Tutti possono creare una richiesta service desk, e per te non ci sono limiti sul numero dei clienti con accesso al service desk.

Qual è il costo della Confluence Knowledge Base con Jira Service Desk?

I clienti di Jira Service Desk possono sfogliare gli articoli della knowledge base senza alcun costo, all'interno del portale clienti. Chi contribuisce alla costruzione della knowledge base, come i tuoi agenti, deve avere la licenza per Confluence Knowledge Base.

Cosa possono fare in Jira Service Desk gli utenti di Jira Software o Jira Core che non hanno una licenza di agente?

Gli utenti senza licenza da agente in Jira Service Desk avranno comunque la possibilità di eseguire varie operazioni all'interno di un ticket, come:

  • Contribuire alla diagnosi dei problemi con commenti interni con gli agenti
  • Visionare ticket e ricevere notifiche in caso di aggiornamenti

Hai ancora domande su come funzionano ruoli e licenze? Continua a leggere.

Devo avere lo stesso numero di licenze per Jira Software e Jira Service Desk?

No, non è necessario avere lo stesso numero di licenze per Jira Software e Jira Service Desk. Per ogni prodotto, puoi scegliere e pagare solo ciò che ti serve.

Qual è la differenza tra le opzioni di deployment Cloud e Server?

Con Jira Service Desk Cloud, ti offriamo l'host di Jira Service Desk nel cloud con configurazione immediata. Dopo un periodo di prova gratuito di 7 giorni, il prezzo dell'abbonamento è mensile. Di solito, questa è l'opzione migliore per i team che vogliono iniziare a lavorare rapidamente e per i team che non vogliono gestire da soli le complessità tecniche dell'host.

Con Jira Service Desk Server, sei tu a fornire l'host di Jira Service Desk sul tuo hardware. Di solito, questa è l'opzione migliore per i team che voglio flessibilità aggiuntiva nel processo di configurazione e desiderano offrire l'host del prodotto sui propri server. Per fornire l'host di Jira Service Desk, acquista una licenza dopo la prova gratuita di 30 giorni e potrai rinnovare tale licenza ogni anno per continuare ad avere accesso ai servizi di supporto e ai nuovi rilasci.

Hai ancora domande?

Leggi la Licenza Atlassian Cloud.

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Domande frequenti sui costi di Server

Qual è la differenza tra Jira Software e Jira Service Desk?

Jira Software è un'esperienza progettata appositamente per i team software, che combina efficaci integrazioni dello strumento di sviluppo con i più importanti elementi dello sviluppo agile.

Jira Service Desk è stato progettato appositamente per i team IT e di assistenza e fornisce loro tutto ciò di cui hanno bisogno per gestire imprevisti, cambiamenti e problemi.

Chi sono gli agenti in Jira Service Desk?

Gli agenti lavorano sui ticket e comunicano direttamente con i tuoi clienti.

Gli agenti possono:

  • Accedere al Portale clienti e all'Interfaccia agenti
  • Vedere code, report, obiettivi SLA e l'elenco clienti
  • Aggiungere, modificare ed eliminare i commenti rivolti ai clienti e privati sui problemi
  • Gestire i contenuti in una knowledge base collegata

Chi sono gli utenti in Jira Service Desk?

Un cliente di Jira Service Desk è chiunque crei richieste tramite il portale clienti o via e-mail. I clienti possono:

  • Creare, commentare e monitorare le richieste tramite il portale clienti
  • Creare e commentare richieste via e-mail
  • Aggiungere commenti e allegati alle richieste
  • Aggiungere altri partecipanti alle proprie richieste

I clienti utilizzano gratis e non devono disporre di licenza Jira Service Desk. Tutti possono creare una richiesta service desk, e per te non ci sono limiti sul numero dei clienti con accesso al service desk.

Qual è il costo della Confluence Knowledge Base con Jira Service Desk?

I clienti di Jira Service Desk possono sfogliare gli articoli della knowledge base senza alcun costo, all'interno del portale clienti. Chi contribuisce alla costruzione della knowledge base, come i tuoi agenti, deve avere la licenza per Confluence Knowledge Base.

Cosa possono fare in Jira Service Desk gli utenti di Jira Software o Jira Core che non hanno una licenza di agente?

Gli utenti senza licenza da agente in Jira Service Desk avranno comunque la possibilità di eseguire varie operazioni all'interno di un ticket, come:

  • Contribuire alla diagnosi dei problemi con commenti interni con gli agenti
  • Visionare ticket e ricevere notifiche in caso di aggiornamenti

Hai ancora domande su come funzionano ruoli e licenze? Continua a leggere.

Devo avere lo stesso numero di licenze per Jira Software e Jira Service Desk?

No, non è necessario avere lo stesso numero di licenze per Jira Software e Jira Service Desk. Per ogni prodotto, puoi scegliere e pagare solo ciò che ti serve.

Qual è la differenza tra le opzioni Cloud e Server?

Con l'opzione Cloud ti offriamo l'host di Jira Service Desk nel cloud, con configurazione immediata. Dopo un periodo di prova gratuito di 7 giorni, il prezzo dell'abbonamento è mensile. Di solito, questa è l'opzione migliore per i team che vogliono iniziare a lavorare rapidamente e per i team che non vogliono gestire da soli le complessità tecniche dell'host.

Con l'opzione Server, sei tu a fornire l'host di Jira Service Desk sul tuo hardware. Di solito, questa è l'opzione migliore per i team che voglio flessibilità aggiuntiva nel processo di configurazione e desiderano offrire l'host del prodotto sui propri server. Per fornire l'host di Jira Service Desk, acquista una licenza dopo la prova gratuita di 30 giorni e potrai rinnovare tale licenza ogni anno per continuare ad avere accesso ai servizi di supporto e ai nuovi rilasci.

Posso pagare un costo annuale per Cloud?

Sì, Jira Service Desk Cloud è disponibile anche con un piano di abbonamento annuale:

Agenti Prezzo annuale
1 - 3 $ 100
4-5 $1,000
6-10 $2,000
11 - 15 $3,000
16 - 25 $4,500
26 - 50 8.250 $
51-100 15.750 $
101 - 200 23.750 $
201 - 300 28.250 $
301 - 400 29.250 $
401 - 500 30.250 $
501 - 600 31.250 $
601 - 800 33.250 $
801 - 1.000 35.250 $
1.001 - 1.200 37.250 $
1.201 - 1.400 39.250 $
1.401 - 1.600 41.250 $
1.601 - 1.800 43.250 $
1.801 - 2.000 45.250 $

Per acquistare Jira Service Desk Cloud con abbonamento annuale, basta avviare una prova gratuita di 7 giorni e poi contattarci.

Posso estendere il mio periodo di prova gratuita di Cloud di 7 giorni?

Certamente, basta farci un fischio!

Hai ancora domande?

Leggi tutte le nostre domande frequenti sulla licenza di Jira Service Desk.