Chiudi

Quanto costa?

7 giorni gratuiti per team di tutte le dimensioni. Carta di credito non necessaria. 

Calcolatore dei prezzi
Inserisci un numero valido
5000 utenti max.
N. min di utenti
Il tuo prezzo
-- $
totale al mese
-- $
prezzo medio per agente

Gratis per 7 giorni

Prezzo

Con i prezzi per utente flessibili, paghi solo per quello che ti serve.

$10

tariffa fissa mensile

Fino a 3 agenti
20 $

ad agente/mese

Per i primi 15 agenti
$ 15

ad agente/mese

Per i successivi 85 agenti
$ 8

ad agente/mese

Per i successivi 150 agenti
$ 1

ad agente/mese

Per ogni agente aggiuntivo oltre 250
Mostrami un esempio

Il team di Beth include 275 agenti. Pagherà:

$ 20 per agente per i primi 15 agenti
15 x $ 20 = $ 300

+

$ 15 per agente per i successivi 85 agenti
85 x $ 15 = $ 1.275

+

$ 8 per agente per i primi 150 agenti
150 x $ 8 = $ 1.200

+

$ 1 per ogni agente aggiuntivo
25 x $ 1 = $ 25

=

$ 2.800 al mese per 275 agenti, con un prezzo medio per agente di $ 10,18.

$ 20 per agente per i primi 15 agenti
15 x $ 20 = $ 300

+

$ 15 per agente per i successivi 85 agenti
85 x $ 15 = $ 1.275

+

$ 8 per agente per i primi 150 agenti
150 x $ 8 = $ 1.200

+

$ 1 per ogni agente aggiuntivo
25 x $ 1 = $ 25

=

$ 2.800 al mese per 275 agenti, con un prezzo medio per agente di $ 10,18.

Funzionalità efficaci per team di tutte le dimensioni

Offri un servizio clienti eccellente

Migliora l'efficienza degli agenti

Ottieni scalabilità e personalizza

Sicurezza del cloud migliorata con Atlassian Access

*Per accedere occorre un abbonamento separato attivabile in Jira Service Desk.

Vantaggi dell'hosting nel cloud

Struttura dei prezzi

Con i nostri prezzi flessibili "per agente", non dovrai mai pagare più del necessario.

Jira Service Desk adotta un modello di prezzi "per agente". In pratica, paghi sempre e solo per il numero esatto di agenti presenti nel tuo team.

Inoltre, il nostro modello di prezzi standard è progressivo: più agenti hai, più basso è il prezzo medio per agente. 

Abbiamo una soluzione anche per i team di piccole dimensioni.  Se il tuo team non supera 3 agenti puoi approfittare di una speciale tariffa fissa di $ 10 al mese.

Usa il nostro calcolatore qui sopra per conoscere il prezzo esatto.

Grafico prezzi di esempio

Numero di agenti

Prezzo mensile

Prezzo medio per agente

0-3

$10

n/d (tariffa fissa)

10

$ 200

20 $

20

375 $

$ 18,75

50

$825

$ 16,50

100

$1,575

$ 15,75

200

$ 2.375

$ 11,88

500

$3,025

$ 6,05

750

$ 3.275

$ 4,37

1.000

$3,525

$ 3,52

2.000

$ 4.525

$ 2,26

5,000

$7,525

$ 1,50

Domande frequenti sui costi di Cloud

Quanto pagherò per l'abbonamento Jira Service Desk?mostra altro
Usa il nostro calcolatore per calcolare il prezzo mensile per il numero di persone del tuo team.
Come vengono calcolati i prezzi per gli abbonamenti annuali?mostra altro
Oltre agli abbonamenti mensili, Jira Service Desk è disponibile anche come abbonamento annuale. Gli abbonamenti annuali possono offrire uno sconto equivalente a un massimo di due mesi gratuiti su base annuale, a seconda del numero di utenti acquistati. Sono così definiti:
Agenti Prezzo annuale
1 - 3 $ 100
4-5 $1,000
6-10 $2,000
11 - 15 $3,000
16 - 25 $4,500
26 - 50 8.250 $
51-100 15.750 $
101 - 200 23.750 $
201 - 300 28.250 $
301 - 400 29.250 $
401 - 500 30.250 $
501 - 600 31.250 $
601 - 800 33.250 $
801 - 1.000 35.250 $
1.001 - 1.200 37.250 $
1.201 - 1.400 39.250 $
1.401 - 1.600 41.250 $
1.601 - 1.800 43.250 $
1.801 - 2.000 45.250 $
2,001 - 2,250 $47,750
2,251 - 2,500 $50,250
2,501 - 2,750 $52,750
2,751 - 3,000 $55,250
3,001 - 3,250 $57,750
3,251 - 3,500 $60,250
3,501 - 3,750 $62,750
3,751 - 4,000 $65,250
4,001 - 4,250 $67,750
4,251 - 4,500 $70,250
4,501 - 4,750 $72,750
4,751 - 5,000 $75,250

Per acquistare Jira Service Desk con abbonamento annuale, basta avviare un periodo di prova gratuito di 7 giorni e seguire le nostre istruzioni per passare all'abbonamento annuale.
Posso provare Jira Service Desk gratuitamente?mostra altro
Certamente! I primi 7 giorni sono a carico nostro. Per iniziare, iscriviti e crea un nuovo sito Jira Service Desk. Se ti piace (e siamo certi che ti piacerà), puoi continuare a usare Jira Service Desk semplicemente fornendoci i tuoi dati di pagamento.
Posso estendere il mio periodo di prova gratuita di Cloud di 7 giorni?mostra altro
Certamente! Le versioni di prova del cloud possono essere estese fino a un massimo di 30 giorni. Facci solo sapere se ti interessa.
Quali opzioni di pagamento accettate?mostra altro
Gli abbonamenti mensili possono essere pagati tramite carta di credito (MasterCard, Visa o American Express) o PayPal. Gli abbonamenti annuali possono essere pagati tramite carta di credito, bonifico bancario o assegno.
Qual è la differenza tra Jira Software, Jira Service Desk e Jira Core?mostra altro
Jira Service Desk è stato progettato per i team IT e di assistenza e fornisce loro tutto ciò di cui hanno bisogno per gestire imprevisti, cambiamenti e problemi.

Progettato appositamente per i team software, Jira Software combina efficaci integrazioni dello strumento di sviluppo con le funzionalità più importanti richieste per uno sviluppo software agile ottimale.

Jira Core è uno strumento semplificato di gestione dei progetti dedicato ai clienti che desiderano espandere il potere di Jira nella loro organizzazione.
Chi sono gli agenti in Jira Service Desk?mostra altro
Gli agenti lavorano sui ticket e comunicano direttamente con i tuoi clienti. Gli agenti possono:
  • Accedere al Portale clienti e all'Interfaccia agenti
  • Vedere code, report, obiettivi SLA e l'elenco clienti
  • Aggiungere, modificare ed eliminare i commenti rivolti ai clienti e privati sui problemi
  • Gestire i contenuti in una knowledge base collegata
Come vengono conteggiati gli agenti per la fatturazione?mostra altro
Puoi aggiungere e rimuovere agenti a seconda dei cambiamenti nel team. Alla fine di ogni mese di fatturazione, ti verrà addebitato il costo dell'abbonamento per il mese successivo in base al numero esatto di agenti di Jira Service Desk. Per gli abbonamenti annuali, ti verrà addebitato il costo del livello che corrisponde maggiormente al numero di agenti.
Chi sono gli utenti in Jira Service Desk?mostra altro
Un cliente di Jira Service Desk è chiunque crei richieste tramite il portale clienti o via e-mail. I clienti possono:
  • Creare, commentare e monitorare le richieste tramite il portale clienti
  • Creare e commentare richieste via e-mail
  • Aggiungere commenti e allegati alle richieste
  • Aggiungere altri partecipanti alle proprie richieste
I clienti utilizzano gratis e non devono disporre di licenza Jira Service Desk. Tutti possono creare una richiesta service desk, e per te non ci sono limiti sul numero dei clienti con accesso al service desk.
Qual è il costo della Confluence Knowledge Base con Jira Service Desk?mostra altro
I clienti di Jira Service Desk possono sfogliare gli articoli della knowledge base senza alcun costo, all'interno del portale clienti. Chi contribuisce alla costruzione della knowledge base, come i tuoi agenti, deve avere la licenza per Confluence Knowledge Base.
Cosa possono fare in Jira Service Desk gli utenti di Jira Software o Jira Core che non hanno una licenza di agente?mostra altro
Gli utenti senza licenza da agente in Jira Service Desk avranno comunque la possibilità di eseguire varie operazioni all'interno di un ticket, come:
  • Contribuire alla diagnosi dei problemi con commenti interni con gli agenti
  • Visionare ticket e ricevere notifiche in caso di aggiornamenti
Hai ancora domande su come funzionano ruoli e licenze? Continua a leggere.
Devo avere lo stesso numero di licenze per Jira Software e Jira Service Desk?mostra altro
No, non è necessario avere lo stesso numero di licenze per Jira Software e Jira Service Desk. Per ogni prodotto, puoi scegliere e pagare solo ciò che ti serve.
Qual è la differenza tra le opzioni di deployment Cloud e Server?mostra altro
Con Jira Service Desk Cloud, offriamo l'hosting di Jira Service Desk nel cloud con configurazione immediata dell'istanza. Dopo un periodo di prova gratuito di 7 giorni, il prezzo dell'abbonamento è mensile. Di solito, questa è l'opzione migliore per i team che vogliono iniziare a lavorare rapidamente e per i team che non vogliono gestire da soli le complessità tecniche dell'hosting.

Con Jira Service Desk Server, puoi eseguire l'hosting di Jira Service Desk sul tuo hardware. Di solito, questa è la migliore opzione per i team che vogliono maggiore flessibilità nel processo di configurazione e desiderano eseguire l'hosting del prodotto sui propri server. Per l'hosting di Jira Service Desk, acquista una licenza dopo la prova gratuita di 30 giorni e potrai rinnovare tale licenza ogni anno per continuare ad avere accesso ai servizi di supporto e ai nuovi rilasci.
Jira Service Desk è dotato di single sign-on SAML?mostra altro
Puoi attivare il single sign-on SAML e altre funzioni di sicurezza ottimizzata (verifica in due passaggi forzata, criteri password e provisioning utente) con un abbonamento ad Atlassian Access.

Con Atlassian Access hai un unico posto da cui gestire gli utenti e applicare le policy di sicurezza in tutti i tuoi prodotti Atlassian Cloud, tra cui Jira, Confluence e Bitbucket.
Jira Service Desk è in grado di connettersi ad Active Directory?mostra altro
Con un abbonamento ad Atlassian Access, potrai connettere Jira Service Desk direttamente ad Active Directory per automatizzare il processo di provisioning utente.

Hai ancora domande?

Scopri la Licenza Atlassian Cloud o la Licenza Jira Service Desk.

Gratis per 30 giorni

Per team di tutte le dimensioni, con host sul tuo server

Server

16.500 $
pagamento una tantum
Acquista ora
  • Ripristino di emergenza supportato da Atlassian

Data Center

12.000 $
all'anno
Acquista ora

Domande frequenti sui costi della gestione autonoma

Qual è la differenza tra Jira Software e Jira Service Desk?

Jira Software è un'esperienza progettata appositamente per i team software, che combina efficaci integrazioni dello strumento di sviluppo con i più importanti elementi dello sviluppo agile.

Jira Service Desk è stato progettato appositamente per i team IT e di assistenza e fornisce loro tutto ciò di cui hanno bisogno per gestire imprevisti, cambiamenti e problemi.

Chi sono gli agenti in Jira Service Desk?

Gli agenti lavorano sui ticket e comunicano direttamente con i tuoi clienti.

Gli agenti possono:

  • Accedere al Portale clienti e all'Interfaccia agenti
  • Vedere code, report, obiettivi SLA e l'elenco clienti
  • Aggiungere, modificare ed eliminare i commenti rivolti ai clienti e privati sui problemi
  • Gestire i contenuti in una knowledge base collegata

Chi sono gli utenti in Jira Service Desk?

Un cliente di Jira Service Desk è chiunque crei richieste tramite il portale clienti o via e-mail. I clienti possono:

  • Creare, commentare e monitorare le richieste tramite il portale clienti
  • Creare e commentare richieste via e-mail
  • Aggiungere commenti e allegati alle richieste
  • Aggiungere altri partecipanti alle proprie richieste

I clienti utilizzano gratis e non devono disporre di licenza Jira Service Desk. Tutti possono creare una richiesta service desk, e per te non ci sono limiti sul numero dei clienti con accesso al service desk.

Qual è il costo della Confluence Knowledge Base con Jira Service Desk?

I clienti di Jira Service Desk possono sfogliare gli articoli della knowledge base senza alcun costo, all'interno del portale clienti. Chi contribuisce alla costruzione della knowledge base, come i tuoi agenti, deve avere la licenza per Confluence Knowledge Base.

Cosa possono fare in Jira Service Desk gli utenti di Jira Software o Jira Core che non hanno una licenza di agente?

Gli utenti senza licenza da agente in Jira Service Desk avranno comunque la possibilità di eseguire varie operazioni all'interno di un ticket, come:

  • Contribuire alla diagnosi dei problemi con commenti interni con gli agenti
  • Visionare ticket e ricevere notifiche in caso di aggiornamenti

Hai ancora domande su come funzionano ruoli e licenze? Continua a leggere.

Devo avere lo stesso numero di licenze per Jira Software e Jira Service Desk?

No, non è necessario avere lo stesso numero di licenze per Jira Software e Jira Service Desk. Per ogni prodotto, puoi scegliere e pagare solo ciò che ti serve.

Qual è la differenza tra le opzioni Cloud e Server?

Con l'opzione Cloud ti offriamo l'host di Jira Service Desk nel cloud, con configurazione immediata. Dopo un periodo di prova gratuito di 7 giorni, il prezzo dell'abbonamento è mensile. Di solito, questa è l'opzione migliore per i team che vogliono iniziare a lavorare rapidamente e per i team che non vogliono gestire da soli le complessità tecniche dell'host.

Con l'opzione Server, sei tu a fornire l'host di Jira Service Desk sul tuo hardware. Di solito, questa è l'opzione migliore per i team che voglio flessibilità aggiuntiva nel processo di configurazione e desiderano offrire l'host del prodotto sui propri server. Per fornire l'host di Jira Service Desk, acquista una licenza dopo la prova gratuita di 30 giorni e potrai rinnovare tale licenza ogni anno per continuare ad avere accesso ai servizi di supporto e ai nuovi rilasci.

Hai ancora domande?

Leggi tutte le nostre domande frequenti sulla licenza di Jira Service Desk.