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Trasforma l'IT

Offri un servizio migliore, risolvi i problemi più rapidamente e fornisci maggior valore aziendale alla tua organizzazione.

Screenshot Confluence e Jira Service Desk

Rendi la gestione del servizio semplice e reattiva

Intraprendi un approccio moderno e snello a ITSM con Jira Service Desk. Inizia in pochi giorni con tutto quello che il tuo team IT ha bisogno, pronto per l'uso, compresa l'automazione, gli SLA e i processi certificati ITIL. Collega Jira Software per consentire al tuo team IT e di sviluppatori di collaborare su una singola piattaforma.

Gestione e monitoraggio degli imprevisti da un'unica posizione

Dal primo avviso alla risoluzione della causa primaria,   Jira Ops ti fornisce un'unica posizione per monitorare gli imprevisti, avviare i flussi di lavoro per la comunicazione degli eventi imprevisti e migliorare continuamente i processi. Infine, fornisce un modo efficace e coerente di rispondere a ogni imprevisto.

Screenshot di Jira Ops
Screenshot Statuspage

Crea un rapporto di fiducia con la comunicazione degli imprevisti in tempo reale

Comunica tempi di inattività, imprevisti e manutenzione programmata con Statuspage. Non rispondere mai più a un'e-mail sullo stato e resta concentrato sulla correzione.

Sviluppo di una cultura dell'assistenza basata sulle conoscenze

Integra Confluence, il nostro software di collaborazione ai contenuti, con Jira Service Desk e riduci al minimo i ticket dei clienti trasformando il tuo service desk in un'esperienza self-service. Quindi, centralizza  le conoscenze del tuo team IT collaborando sulle domande frequenti rivolte al cliente, runbook interni e guide alla risoluzione dei problemi. 

Screenshot di Stride

Potenzia la tua soluzione ITSM

Scegli una delle oltre 800 app disponibili in Atlassian Marketplace e personalizza la soluzione ITSM in base alle tue esigenze.

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Funzionalità homepage HDI

I 5 segreti dei migliori team IT

Il ruolo dell'IT non è più quello di riparare i computer, ma quello di aiutare il resto dell'organizzazione a dare il massimo. Nonostante i team IT che si occupano delle situazioni di emergenza sono ancora molti, i team più efficienti si allineano con l'azienda, adottano un profilo agile a automatizzato e promuovono la trasformazione digitale. E il tuo?